Referencia

Acceso según región y normativa vigente

El acceso a w111 depende de la ley local y las regiones habilitadas en Perú. Esta página detalla las condiciones de uso, la política de privacidad y los lineamientos de cuenta para quienes operan desde zonas autorizadas

Acceso regulado por regiónPolítica de privacidad claraCondiciones de uso transparentesVerificación de cuenta obligatoria
w111 Acceso según región y normativa vigente
GESTIÓN DE DATOS

Cómo protegemos tu información

w111 aplica cifrado SSL en todas las páginas, almacena contraseñas con hash unidireccional y no comparte datos de pago con terceros fuera de los procesadores autorizados. Los registros de sesión y transacción se conservan según el plazo legal y puede solicitar su eliminación una vez cerrada la cuenta de forma definitiva.

Cifrado de extremo a extremo Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja por HTTPS con certificado TLS actualizado; los datos de pago nunca tocan nuestro almacenamiento sin tokenización previa del procesador.
Verificación de identidad Solicitamos documento nacional o carné de extranjería más selfie antes del primer retiro; los archivos se alojan en servidor seguro y solo el equipo de cumplimiento accede a ellos durante la revisión.
Retención de registros Conservamos historial de apuestas, depósitos y retiros durante cinco años para auditoría interna; pasado ese plazo los datos se anonimizar automáticamente salvo obligación legal de conservarlos.
Derechos del usuario Puede solicitar copia de su información personal, corregir datos inexactos o pedir eliminación definitiva escribiendo al correo de soporte; respondemos en un plazo máximo de diez días hábiles.
CONTACTO LEGAL

Cómo resolver consultas sobre políticas

Si tiene preguntas sobre las condiciones de uso, la política de privacidad o el manejo de sus datos personales, estos son los canales disponibles. El equipo de soporte responde consultas legales y administrativas en español; para asuntos de cuenta corriente use el chat en vivo dentro de la plataforma.

Correo de políticas

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a la dirección de soporte publicada en la sección Ayuda; responden en dos días hábiles con el estado de su solicitud y los pasos siguientes.

Chat en vivo

Abra el chat desde cualquier página de w111 para preguntas rápidas sobre verificación de cuenta, documentos requeridos o límites de retiro; el agente revisa su perfil en tiempo real.

Centro de ayuda

Consulte artículos sobre privacidad de datos, proceso de verificación KYC, plazos de conservación de registros y derechos del usuario según la normativa peruana de protección de datos personales.

Dudas habituales sobre normativa y cuenta

El acceso depende de la ley local vigente y las zonas habilitadas; durante el registro verificamos tu ubicación y te informamos si tu región está autorizada para abrir cuenta

Solicitamos DNI o carné de extranjería vigente más una selfie sosteniendo el documento; el proceso toma entre dos y cuatro horas hábiles una vez recibidos los archivos en formato legible.

Envía un correo al equipo de soporte indicando tu nombre de usuario; te responderán con un archivo PDF que contiene tu perfil, historial de transacciones y registros de sesión según la normativa de protección de datos.

Sí, escribe al soporte solicitando el cierre definitivo; una vez confirmado el saldo cero y sin disputas pendientes, eliminamos tus datos en un plazo de treinta días salvo obligación legal de conservarlos.

Solo compartimos información con los procesadores de pago autorizados para operar Yape, Plin y PagoEfectivo, y con proveedores de juegos para registrar tus apuestas; nunca vendemos datos a anunciantes externos.

Ingresa a la sección Perfil dentro de tu cuenta, edita el campo que deseas cambiar y confirma con el código OTP enviado a tu contacto anterior; el cambio es inmediato una vez verificado.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.