Referencia

Cómo manejamos su información en w111

Esta política explica qué datos recopilamos cuando abre una cuenta, cómo los usamos para procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y los derechos que tiene sobre su información personal en regiones habilitadas de Perú.

Datos de cuenta y verificaciónInformación de transaccionesCookies y preferencias de sesiónSolicitudes de acceso y eliminación
w111 Cómo manejamos su información en w111
CONTACTO Y SOLICITUDES

Cómo solicitar acceso o eliminación de datos

Si desea revisar qué información personal almacenamos, corregir un dato de cuenta o solicitar la eliminación completa de su perfil, contacte a nuestro equipo de soporte en español. Las solicitudes de acceso suelen responderse en dos a cinco días hábiles; las eliminaciones pueden tomar hasta diez días hábiles para completarse y confirmar la remoción de todos los registros.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos personales al correo de soporte indicando su nombre completo, número de documento y el tipo de solicitud que desea realizar.

Chat en vivo

Abra el chat desde cualquier página de w111 para consultar el estado de una solicitud de privacidad o resolver dudas sobre qué datos recopilamos y cómo los protegemos.

Preguntas frecuentes

Revise la sección de preguntas frecuentes al final de esta página para respuestas rápidas sobre cookies, retención de datos y cómo ejercer sus derechos de privacidad sin esperar respuesta del equipo.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos su información

Ciframos las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores, almacenamos contraseñas con hash seguro y limitamos el acceso interno a datos personales solo al personal autorizado que necesita procesar verificaciones, pagos o solicitudes de soporte. Las cookies de sesión expiran cuando cierra el navegador; las cookies de preferencias permanecen hasta que las elimine manualmente desde la configuración de su dispositivo.

Cifrado de datos

Toda transmisión de información entre su celular o computadora y w111 viaja cifrada mediante protocolos estándar de la industria para evitar interceptación durante depósitos con Yape, Plin o acceso a la cuenta.

Retención limitada

Conservamos registros de transacciones y verificación de identidad durante el plazo que exige la normativa aplicable, luego anonimizamos o eliminamos la información de forma segura para proteger su privacidad a largo plazo.

Cookies y preferencias

Usamos cookies de sesión para mantener su login activo, cookies de preferencias para recordar idioma y vista de lobby, y cookies analíticas para medir qué secciones visitan más los usuarios y optimizar la experiencia.

Derechos del usuario

Puede solicitar acceso a su información personal, corregir datos inexactos, retirar consentimientos opcionales o pedir la eliminación completa de su cuenta contactando a soporte en español mediante correo o chat en vivo.

Preguntas frecuentes sobre privacidad

Solicitamos nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico, número de celular y fecha de nacimiento para verificar su identidad y cumplir con requisitos de seguridad en regiones habilitadas de Perú.

No vendemos ni compartimos sus datos con redes publicitarias ajenas. Solo compartimos información necesaria con procesadores de pagos cuando deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo para completar la transacción de forma segura.

Envíe un correo al equipo de soporte indicando su nombre completo y número de documento; procesamos solicitudes de acceso en dos a cinco días hábiles y le enviamos un resumen de la información que conservamos.

Mantenemos registros de transacciones durante el plazo que exige la normativa aplicable en Perú, luego anonimizamos o eliminamos la información de forma segura para proteger su privacidad a largo plazo.

Usamos cookies de sesión para mantener su login, cookies de preferencias para recordar idioma y vista de lobby, y cookies analíticas opcionales. Puede desactivar las analíticas desde configuración del navegador sin afectar el acceso.

Contacte a soporte por correo o chat en vivo solicitando la eliminación completa de su cuenta; el proceso toma hasta diez días hábiles para remover todos los registros personales y confirmar la eliminación final.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.